奖金1000000元!百度喊你付出对话式技能

原标题:奖金1000000元!百度喊你付出对话式技能

以下内容先发于DuerOS开放平台:https://dueros.baidu.com/didp/doc/dueros-bot-platform/dbp-design/interaction-design\_markdown

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技术交互设计规范

透过严酷和规范化设计后的可观技能更易于被用户领悟、使用和挚爱。DuerOS提供了对话式技能的竞相设计规范,覆盖了技能的景观、风格、话术、教导和满意等地点,让您的技艺与用户展开优质的互相,更快更好的劳务用户。

  • 技巧场景定义
    • 技术效果独立清晰
  • 技巧风格设计
    • 礼貌友好
    • 实事求是可靠
  • 技术话术设计
    • 简洁自然
    • 直白易懂
    • 丰盛多变
  • 技能率领设计
    • 欢迎率领
    • 提供强烈简洁且受限的精选
    • 多轮对话中的友好率领
  • 技能满意设计
    • 支撑满意多元加上表明
    • 提供简单清晰的反映
    • 处理潜在通用需要
    • 八个音讯并且传递话术
    • 合理处理同音词
    • 成立处理同义词
    • 重视音信二次认可
    • 笔录用户主要音信
    • 覆盖所有支行
    • 无响应主动退出
    • 终结时集中反馈
  • 技巧发表上线
    • 技能服务稳定性可信
    • 技术音信有标识度
    • 技能描述简洁易懂

乘胜对话式智能硬件的蓬勃发展,现已渐渐形成了以对话式AI交互为主导,以触控操作和显示屏显示为支持的多模多态的人工智能交互形式。

技术场景定义

七月4日,百度AI开发者大会上,百度正式发布DuerOS
3.0,具备划时代的本来对话交互、全新对话式内容服务生态、打通商业情势闭环三大因素。李彦宏(Robin)认为,AI技术一定改变生活的全体,人机交互形式正面临巨大变革。

技巧效果独立清晰

一个技巧应该有单独且明确清晰的风貌,防止一个技艺面向的风貌模糊或者同时支持多个作用场景。

反面示例

单纯技术“小白电话”,同时具备电话号码归属地查询、电话丢失拨打、电话缴费、电话订外卖、电话订机票等三个效益。

端正示例

拆分为七个单身技能:“小白电话缴费”、“小白手机”、“小白外卖”。

同时,智能语音开发者正迎来AI「淘金」大潮。

技术风格设计

DuerOS
3.0为了给开发者成立平等赋能的生态环境,发表了「亿元开发支持安插」,并还要揭发对话式AI技能大赛。

礼貌友好

总得严谨防止技能中现身其余暴力、色情、反动或者不礼貌的情节。

本次,百度举行100万花费激励(75万现钞+25万奖品),邀约开发者使用「DuerOS技能开放平台」,针对以「小度在家」和「小度音箱」为表示的搭载了DuerOS系统的智能硬件,开发对话式技能。

实在可信赖

务必严酷有限支撑技能提供的持有情节均真实、准确、可信。

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技能话术设计

自定义对话式:无限可能,任你表达

简洁自然

在自然易懂的前提下,应该尽可能的提炼出简洁的技巧话术。可以尝试大声并很多次重复朗读你的技艺话术,直到可以一口气流畅通顺地达成朗读。若表明音信过多,可尝试将话术拆解细分为多轮对话表明。

反面示例

用户:打开小白手机,我的无绳电话机丢失了
技能:感谢您拔取小白手机,当前技术可以透过拨打你的电话机的法子很快找到您的无绳电话机,你可以直接对自己说你的电话号码,请问您的电话号码是有些?

正当示例

用户:打开小白手机,我的手机不见了
技术:请说你的电话号码

情节资源播报:丰富资源,霎时点播

直白易懂

技能中的话术应该采纳普通直白通用的表明格局,防止使用缩略词或生僻词汇,例如“未”、“勿”,应替换为更便于领会的“没有”、“不要”等。

反面示例

用户:订大杯不加糖拿铁
技能:现未营业暂无卖售,请勿下单

端正示例

用户:订大杯不加糖拿铁
技能:当前时分店铺没有营业,请于上午10点后再下单

智能家居控制:科学技术生活,家居成精

丰硕多变

用户可能会反复进入技能,在保持话术简洁直白的还要,可以经过充分话术和效应的二种性,使技能更是生动人性化。

方正示例

用户:打开今天美食推介
话术1:前天将推举给您好吃不贵的美食…
话术2:为您推荐健康又美味可口的…
话术3:前几天天气炎热,适合…
话术4:明早就是平安夜,最棒的美食是…

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技能引导设计

DuerOS对话式技能,为智能装备提供了极致可能。DuerOS技能开放平台为开发者提供了全部的对话式技能开发工具。开放的商议和技艺文档,配套教学视频和付出论坛,让初专家也能便捷上手。

迎接指导

在用户打开技能的开首阶段,可以有简要欢迎或技术简介,同时有温馨的率领,让用户可以清楚地领会接下去应该怎么与你的技巧举办交换。

反面示例

技巧:欢迎来到小白声音,我可以为您播放闪电的声响、下雨的音响以及各个其余环境的背景音,你前边听过下雨的响声,可以告知自己现在你想听的声息,例如对自我说播放海浪的响动即可举办广播海浪的动静

正面示例

技巧:欢迎来到小白声音,可以为您播放海浪、下雨等环境背景音,请对本人说您想要播放的背景音

若您的技能为急需明确且一轮交互即可满意的即用即走类型的技艺,用户打开时得以节约欢迎和教导,直接回答以满意用户的垂询。

反面示例

用户:打开历史上的明日
技能:欢迎使用历史上的前些天,在此地您可以了然到历史上的今天发出了怎么重大事件,你可以对自身表达日时有发生了何等。

端正示例

用户:打开历史上的明天
技巧:二零零六年的后天,美利坚合众国中国风歌星詹姆士·Brown逝世。

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提供强烈简洁且受限的选料

急需用户展开回复时,应该给到更加清晰简洁且范围受限的答复范围,以幸免用户展开开放式回答。即便是进行精选教导时,应该严谨控制选项内容及数码。

反面示例

技巧:欢迎来到奇幻探险…请问接下来你将想要走那条路线?

尊重示例

技能:欢迎来到奇幻探险…一共有三条路供您挑选,分别是:花园、森林、古堡,请接纳你要去的路线

在开发者大会上,12岁的袁翊闳的故事令人们真切感受到DuerOS平等赋能的魅力。那一个来自海南泉州,对电脑编程有着深入兴趣的小开发者在触及到DuerOS后,自学并动用平台,设计了「看图猜成语」等对话式AI技能,得到了人生的首先笔受益。

多轮对话中的友好辅导

  • 句尾引导:多轮对话中,技能播报话术末尾必须带有明确的询问或者指点,告知用户接下去的多轮应该什么与技术交互。

反面示例

用户:我的手机遗失了
技巧:好的,你可以透过自我来找到您的无绳电话机

正面示例

用户:我的手机遗失了
技巧:好的,请说您的电话号码

  • 几度驾驭指导:当用户的苏醒没有命中意图时,应该通晓告知用户并未知道,并且展开更清晰明确的指导话术。

反面示例

用户:我的手机遗失了
技巧:好的,请说您的电话号码
用户:还行还行
技术:请说你的电话号码

端正示例

用户:我的无绳电话机遗失了
技巧:好的,请说您的电话号码
用户:还行还行
技巧:没有清楚,请依次说出电话号码数字

  • 一再未命中的退出指点:当用户连续多次重操旧业没有命中意图时,在报告没有知道并且进行更清晰引导的还要,需要显然告知用户应该怎样退出技能或主动为用户退出当前技能。

反面示例

用户:我的手机丢失了
技巧:好的,请说你的电话号码
用户:还行还行
技术:请说您的电话号码
用户:还行还行
技术:请说你的电话号码

方正示例

用户:我的手机丢失了
技巧:好的,请说你的电话号码
用户:还行还行
技术:没有明白,请依次说出电话号码数字
用户:还行还行
技巧:没有精通,你能够发挥退出去关闭当前技能。请依次说出电话号码数字,以便于查找你的无绳电话机

利落去年十一月,搭载DuerOS的智能装备激活数量突破一亿大关,成为华夏第三个达到亿级装机量的对话式人工智能操作系统。DuerOS平台合作伙伴数量一度当先200家,搭载DuerOS的主控设备当先110多款。

技巧满意设计

应用技巧平台开发并打响上线的技巧,将可透过小度技能商店在享有搭载DuerOS的智能装备上生效,触达海量的AI设备用户,用户则可通过自然的对话交互,调启丰裕的玩耍及服务能力。开发者则有机遇通过付费技能、技能内付费等艺术赢得受益。

支撑满足多元丰盛表明

尽量穷举用户可能的多如牛毛的口语化表明形式,并对此开展满意。

反面示例

用户1:帮自己找手机
技术:好的,请说你的电话号码

用户2:我的手机不见了
技能:不可以了解

用户3:拨打一下自身的电话机
技能:无法领会

方正示例

用户1:帮自己找手机
技术:好的,请说您的电话号码

用户2:我的无绳电话机遗失了
技巧:好的,请说您的电话号码

用户3:拨打一下自家的对讲机
技术:好的,请说你的电话号码

!划重点!

提供不难清晰的反馈

可以通过“好的”、“收到”、“谢谢”等不难的申报话术,来告诉用户已经吸收并且知道了用户表达。

反面示例

技巧:请问出发城市是饭冢市啊
用户:是的
技巧:请说目的地城市
用户:上海
技能:请说起飞日期

端正示例

技能:请问出发城市是日本首都啊
用户:是的
技术:好的,请说目标地城市
用户:上海
技巧:收到,请说起飞日期

100万振奋,校招藏蓝色通道

拍卖潜在通用必要

内需考虑技能内相继场景下的心腹通用表明须求,示例通用表达场景:

  • 在等待用户作答选项时,应该可以团结处理用户的回看须要,例如“再说三回”、“我没听清”等等。
  • 游戏类技能应该力所能及满意用户的周边协理须求,例如“我该做怎么样”、“你能做怎么样”、“这几个怎么玩”等等。
  • 在戏耍技能早先播放复杂的玩法介绍时,应该能友好处理用户多次运用后的跳过需要,例如“跳过”、“跳过介绍”等等。

反面示例1

技巧:欢迎来到奇幻探险…一共有三条路供您选拔,分别是:花园、森林、古堡,请选取你要去的不二法门
用户:再说一次
技巧:对不起,无法知道

正面示例1

技术:欢迎来到奇幻探险…一共有三条路供您接纳,分别是:花园、森林、古堡,请接纳你要去的路径
用户:再说两回
技能:好的,请选拔你要去的路子,分别是:花园、森林、古堡

反面示例2

技巧:欢迎来到奇幻探险,在那里,你可以…
用户:那一个游戏怎么玩
技能:对不起,无法知晓

正面示例2

技能:欢迎来到奇幻探险,在此间,你可以…
用户:那些游乐怎么玩
技术:你可以对我说…

提请零门槛,云服务器补贴

多个音信同时传递话术

应当尽量防止同时传递多少个新闻。当必须求传送时,应该在多少个新闻之间通过“第一步”、“第二步”、“首先”、“然后”、“最后”等简单的行列话术,使用户更自然轻松的知情。

反面示例

用户:打开小白食谱,蛋炒饭怎么办
技能:将辣椒和火腿肠切丁,鸡蛋打散,倒入米饭并均匀搅拌,锅内放油,热后转中火并将米饭倒入,筷子搅拌至米饭颗粒明显。

正当示例

用户:打开小白食谱,蛋炒饭怎么做
技巧:首先,将辣椒和火腿肠切丁。第二步,鸡蛋打散,倒入米饭并均匀搅拌。第三步,锅内放油,热后转中火并将米饭倒入。最后,筷子搅拌至米饭颗粒明显。

技能全开放,配套教学资料

成立处理同音词

对话式交互可能会并发同音词,需求客观处理同音词难题,以防止了然歧义。

反面示例

技能:请说您的都会
用户:fuzhou
技术:莆田市脚下..

方正示例

技术:请说你的都市
用户:fuzhou
技巧:请问是山西省的南平市或者湖北省的新余市?
用户:广西省的南昌市
技巧:吉安市当下..

百万奖金,来者有份

理所当然处理同义词

经过满意常用名称的同义词,将会满意用户尤其随意的公布,以赢得胜出预期的
用户体验。

反面示例

用户:打开芒果台
技巧:对不起,不可以驾驭

尊重示例

用户:打开芒果台
技能:已为你切换来江西卫视

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关键新闻二次认同

因为可能不够视觉援救,紧要音讯或通过对话表明易于出错的新闻应该展开二次认同以管教新闻正确。

反面示例

用户:我的手机丢失了
技巧:好的,请说你的电话号码
用户:188xxxx2958
技能:正在为你拨打。

尊重示例

用户:我的无绳电话机不见了
技能:好的,请说您的电话号码
用户:188xxxx2958
技术:请问是要找188xxxx2958的无绳电话机呢。
用户:是的
技巧:正在为您拨打。
(*证实:电话号码数字较长且音讯主要,在用户表明后,应该展开二次确认)

百度为那大赛,可谓下了本金

笔录用户紧要信息

可经过记录用户以前发布的最紧要信息,例如技术效果有关新闻、游戏过程等,以减低用户的互动费用,并传递温馨贴心的运用体验。

反面示例

用户(第二次使用):我的无绳电话机丢失了
技术:好的,请说您的电话号码
用户:188xxxx2958
技巧:请问是要找188xxxx2958的手机吗。
用户:是的
技能:正在为你拨打。

正当示例

用户(第二次拔取):我的手机遗失了
技能:请问是要找尾号2958的手机啊
用户:是的
技术:正在为你拨打。
(*阐明:通过记录用户上次采用的电话号码,幸免用户二次输入)

75万元现金+25万奖状

覆盖所有支行

而外能覆盖用户最常用的公布外,也急需尽可能周到完善地安顿技术场景范围内有所可能蒙受的分层流程,并给到对应的满意政策。

反面示例

用户:我的无绳电话机遗失了
技巧:请问是要找尾号2958的无绳电话机啊
用户:我要拨打188xxxx2978
技术:对不起,不可能知道,请问是要找尾号2958的手机呢

方正示例

用户:我的无绳电话机不见了
技术:请问是要找尾号2958的手机呢
用户:我要拨打188xxxx2978
技能:好的,请问是要找188xxxx2978的手机吗。
(*证实:当前场合下,用户最常用的表述可能)

高高的单项奖20万现金

无响应主动退出

多轮对话中,用户面对询问或者率领无任何响应一而再跨越2次时,提议应当主动退出技能并告诉用户已积极退出。

反面示例

用户:我的无绳电话机丢失了
技术:好的,请说您的电话号码
用户:(无响应)
技巧:请说您的电话号码
用户:(无响应)
技能:请说您的电话号码

正当示例

用户:我的手机丢失了
技巧:好的,请说你的电话号码
用户:(无响应)
技巧:没有听清,必要各样说出电话号码数字,以便于查找你的无绳电话机
用户:(无响应)
技巧:已退出小白手机,欢迎再次使用

更有小度在家、小度音箱等实物奖品

截至时集中反馈

在屡次音信摸底达成后,为止时应当集中用户在各轮回答的音讯字段并上报告知用户确认。

反面示例

技巧:请问出发城市是首都吗
用户:是的
技巧:好的,请说目标地城市
用户:上海
技能:收到,请说起飞日期
用户:2月16日
技术:好的,请说起飞时刻
用户:17点之后
技巧:好的,为您找到…

端正示例

技巧:请问出发城市是首都吗
用户:是的
技巧:好的,请说目的地城市
用户:上海
技能:收到,请说起飞日期
用户:2月16日
技术:好的,请说起飞时刻
用户:17点之后
技巧:请问您要订购的是三月16日、17点过后、从新加坡外出东京的航班吗
用户:对
技术:好的,为您找到…

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技巧发表上线

多重技术项目,多层奖项激励,五种评奖方向。

技术服务稳定性可依赖

应当严刻有限协助技能的后端服务稳定性可靠,火速响应用户请求,达到用户可以的接纳预期。

随便公司或者个体,每位选手都能表明协调的成立力

技能音讯有标识度

因而定义清晰独立而有差别化的技术效果、选用正确于混淆的技能调用名称等技术新闻,让用户在重重技巧中能神速的分别出您的技艺并甘当选取选用。

报名低门槛,校招新通道

技术描述简洁易懂

尽量周详技术的讲述新闻,也得以在讲述音讯中提供越多技能内的常用表明示例,为用户飞速通晓技能效果。

本次大赛报名格局,重假诺以线上申请的花样为主,

不管你是在校学员、仍旧技艺神宅

亦或者集团大牛均可涉足其间

专程提醒在校的校友们,顺遂经过初赛

再有机会赢得百度2019校招肉色通道

正规前沿的人造智能技术、超过的福利待遇、扁平的商号文化,飞速的事业升高曲线都在等着你!

学习新机遇,技术全开放

为了让小白也能火速上手,

百度开放了技术文档,

并配套教学视频,

让起步较晚、甚至是零基础的参赛者

也能有协调原创开发的空子

那什么样入门学习?


平台教学资料:登录技能开放平台,查看技术文档 &
摄像教学;


产品技术扶助:在DuerOS开发论坛、技术导航反馈技术难点;


线上直播课程:DuerOS为参赛开发者量身创设序列直播课程,内容涵盖:人工智能行业大势、DuerOS市场腾飞、小度技能平台的概念及意义以及技术平台的施用办法言传身教等;


线下Workshop开发演练:为了让参赛选手们急迅上手DuerOS技能开放平台,开发出有趣有用的技巧。百度将在新加坡(五月13日)、伯明翰(11月14日)进行线下技术沙龙巡讲,DuerOS唤醒之旅Workshop——「对话式AI技能」前沿探索与付出演练。

大赛互换群

还等如何呢?

百度DuerOS,邀你一起

唤醒万物,无限可能

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