奖金1000000元!百度喊你付出对话式技能

原题目:奖金1000000元!百度喊你付出对话式技能

以下内容先发于DuerOS开放平台:https://dueros.baidu.com/didp/doc/dueros-bot-platform/dbp-design/interaction-design\_markdown

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技巧交互设计规范

由此严酷和规范化设计后的出色技术更易于被用户明白、使用和保养。DuerOS提供了对话式技能的竞相设计规范,覆盖了技术的情况、风格、话术、引导和知足等地点,让你的技术与用户举办卓绝的互相,更快更好的服务用户。

  • 技术场景定义
    • 技巧效果独立清晰
  • 技能风格设计
    • 礼貌友好
    • 实打实可相信
  • 技巧话术设计
    • 切中时弊自然
    • 直白易懂
    • 丰硕多变
  • 技能引导设计
    • 欢迎率领
    • 提供明确简洁且受限的选料
    • 多轮对话中的友好指导
  • 技巧满意设计
    • 扶助满足多元拉长表达
    • 提供简单清晰的报告
    • 拍卖潜在通用必要
    • 多少个音信同时传递话术
    • 客观处理同音词
    • 理所当然处理同义词
    • 关键音信二次确认
    • 记录用户主要新闻
    • 覆盖所有支行
    • 无响应主动退出
    • 完工时集中反馈
  • 技巧发表上线
    • 技能服务稳定性可相信
    • 技术音信有标识度
    • 技巧描述简洁易懂

乘势对话式智能硬件的蓬勃发展,现已日趋形成了以对话式AI交互为着力,以触控操作和显示器突显为协理的多模多态的人为智能交互格局。

技能场景定义

三月4日,百度AI开发者大会上,百度规范发表DuerOS
3.0,具备划时代的当然对话交互、全新对话式内容服务生态、打通商业格局闭环三大因素。李彦宏(英文名:Robin)认为,AI技术一定改变生活的总体,人机交互方式正面临巨大变革。

技能效果独立清晰

一个技巧应该有单独且明确清晰的场景,防止一个技术面向的景观模糊或者同时支持多少个功能场景。

反面示例

纯净技术“小白电话”,同时持有电话号码归属地询问、电话丢失拨打、电话缴费、电话订外卖、电话订机票等八个功能。

正当示例

拆分为多个单身技能:“小白电话缴费”、“小白手机”、“小白外卖”。

并且,智能语音开发者正迎来AI「淘金」大潮。

技能风格设计

DuerOS
3.0为了给开发者创立平等赋能的生态环境,发布了「亿元开发支持安排」,并同时公布对话式AI技能大赛。

礼貌友好

不可能不从严防止技能中冒出其余暴力、色情、反动或者不礼貌的情节。

这次,百度举行100万开销激励(75万现钞+25万奖状),邀约开发者使用「DuerOS技能开放平台」,针对以「小度在家」和「小度音箱」为表示的搭载了DuerOS系统的智能硬件,开发对话式技能。

诚实可信

总得严谨保证技能提供的有所内容均真实、准确、可看重。

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技能话术设计

自定义对话式:无限可能,任您抒发

简单自然

在自然易懂的前提下,应该尽量的提炼出简洁的技艺话术。可以尝尝大声并数十次重复朗读你的技术话术,直到能够一口气流畅通顺地完结朗读。若表明信息过多,可尝试将话术拆解细分为多轮对话表达。

反面示例

用户:打开小白手机,我的手机丢失了
技能:感谢您利用小白手机,当前技术可以通过拨打你的电话机的不二法门急速找到您的手机,你可以直接对自己说您的电话号码,请问您的电话号码是稍微?

尊重示例

用户:打开小白手机,我的手机丢失了
技术:请说你的电话号码

内容资源播报:充裕资源,立时点播

直白易懂

技能中的话术应该运用普通直白通用的表明形式,防止使用缩略词或生僻词汇,例如“未”、“勿”,应替换为更易于掌握的“没有”、“不要”等。

反面示例

用户:订大杯不加糖拿铁
技巧:现未营业暂无卖售,请勿下单

端正示例

用户:订大杯不加糖拿铁
技巧:当前时分店铺没有营业,请于早上10点后再下单

智能家居控制:科学和技术生活,家居成精

丰盛多变

用户可能会频仍进来技能,在维系话术简洁直白的同时,可以透过丰裕话术和功力的多种性,使技能更是活跃人性化。

尊重示例

用户:打开前几日美食推荐
话术1:今日将引进给你好吃不贵的美食…
话术2:为你推荐健康又好吃的…
话术3:今日气候炎热,适合…
话术4:明儿早晨就是平安夜,最棒的佳肴是…

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技能教导设计

DuerOS对话式技能,为智能装备提供了极端可能。DuerOS技能开放平台为开发者提供了全方位的对话式技能开发工具。开放的说道和技能文档,配套教学视频和费用论坛,让初大家也能快捷上手。

欢迎带领

在用户打开技能的起初阶段,可以有简短欢迎或技术简介,同时有投机的指点,让用户可以清楚地知道接下去应该怎么着与您的技能进行调换。

反面示例

技能:欢迎来到小白声音,我可以为你播放闪电的声响、降水的声响以及种种其余环境的背景音,你之前听过下雨的响声,能够告知我明日你想听的声息,例如对自家说播放海浪的响动即可进展播报海浪的动静

正当示例

技术:欢迎来到小白声音,可以为您播放海浪、下雨等环境背景音,请对本身说您想要播放的背景音

若您的技能为须要明确且一轮交互即可满意的即用即走类型的技艺,用户打开时可以节省欢迎和指导,间接回答以满足用户的驾驭。

反面示例

用户:打开历史上的明日
技巧:欢迎使用历史上的明天,在那边您可以了解到历史上的明日发出了什么样重大事件,你可以对自己说后天时有暴发了怎么着。

正面示例

用户:打开历史上的今天
技能:二〇〇六年的前些天,美利坚合作国爵士乐歌唱家James·Brown逝世。

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提供强烈简洁且受限的接纳

亟需用户举行回复时,应该给到相当清晰简洁且范围受限的作答范围,以避免用户展开开放式回答。假如是拓展精选指导时,应该严苛控制选项内容及数量。

反面示例

技能:欢迎来到奇幻探险…请问接下来你将想要走那条路线?

方正示例

技能:欢迎来到奇幻探险…一共有三条路供你挑选,分别是:花园、森林、古堡,请拔取你要去的路子

在开发者大会上,12岁的袁翊闳的故事让人们真诚感受到DuerOS平等赋能的魅力。那些源于吉林南昌,对电脑编程有着深入兴趣的小开发者在接触到DuerOS后,自学并选取平台,设计了「看图猜成语」等对话式AI技能,得到了人生的首先笔受益。

多轮对话中的友好引导

  • 句尾带领:多轮对话中,技能播报话术末尾必须带有明确的打听或者率领,告知用户接下去的多轮应该怎样与技术交互。

反面示例

用户:我的无绳电话机遗失了
技术:好的,你可以通过自己来找到您的无绳电话机

方正示例

用户:我的无绳电话机丢失了
技巧:好的,请说你的电话号码

  • 往往询问率领:当用户的东山再起没有打中意图时,应该醒目告知用户没有通晓,并且开展更清晰明确的辅导话术。

反面示例

用户:我的手机遗失了
技能:好的,请说您的电话号码
用户:还行还行
技能:请说你的电话号码

端正示例

用户:我的无绳电话机不见了
技术:好的,请说您的电话号码
用户:还行还行
技能:没有知道,请依次说出电话号码数字

  • 往往未命中的退出率领:当用户三番五次数十次过来没有打中意图时,在告诉没有通晓并且开展更清楚率领的同时,要求驾驭报告用户应该怎么退出技能或积极为用户退出当前技术。

反面示例

用户:我的手机丢失了
技巧:好的,请说你的电话号码
用户:还行还行
技术:请说您的电话号码
用户:还行还行
技术:请说你的电话号码

正当示例

用户:我的无绳电话机遗失了
技巧:好的,请说您的电话号码
用户:还行还行
技巧:没有知晓,请依次说出电话号码数字
用户:还行还行
技能:没有知晓,你可以表明退出来关闭当前技能。请依次说出电话号码数字,以便于查找你的无绳电话机

得了二〇一八年六月,搭载DuerOS的智能装备激活数量突破一亿大关,成为华夏第一个达标亿级装机量的对话式人工智能操作系统。DuerOS平台合营伙伴数量一度超过200家,搭载DuerOS的主控设备当先110多款。

技术满意设计

运用技巧平台开发并成功上线的技巧,将可因此小度技能商店在具有搭载DuerOS的智能装备上生效,触达海量的AI设备用户,用户则可由此自然的对话交互,调启丰硕的玩乐及服务力量。开发者则有机遇通过付费技能、技能内付费等措施得到收入。

支撑满足多元抬高表达

尽心尽力穷举用户可能的不可胜数的口语化表明形式,并对此开展满意。

反面示例

用户1:帮自己找手机
技巧:好的,请说您的电话号码

用户2:我的手机丢失了
技术:不可能领会

用户3:拨打一下我的对讲机
技能:不可能精通

尊重示例

用户1:帮我找手机
技术:好的,请说您的电话号码

用户2:我的手机遗失了
技巧:好的,请说你的电话号码

用户3:拨打一下自己的电话
技术:好的,请说你的电话号码

!划重点!

提供不难清晰的反映

可以由此“好的”、“收到”、“谢谢”等不难的汇报话术,来告诉用户已经接受并且通晓了用户表达。

反面示例

技能:请问出发城市是京城呢
用户:是的
技术:请说目标地城市
用户:上海
技巧:请说起飞日期

方正示例

技巧:请问出发城市是首都吗
用户:是的
技能:好的,请说目标地城市
用户:上海
技术:收到,请说起飞日期

100万鼓舞,校招粉色通道

处理潜在通用须要

内需考虑技能内相继场景下的暧昧通用表达需求,示例通用表明场景:

  • 在伺机用户作答选项时,应该可以团结处理用户的回放须求,例如“再说一回”、“我没听清”等等。
  • 游戏类技能应该力所能及满意用户的周边协助需求,例如“我该做怎么样”、“你能做什么”、“那一个怎么玩”等等。
  • 在嬉戏技能初步播放复杂的玩法介绍时,应该能协调处理用户很多次运用后的跳过须要,例如“跳过”、“跳过介绍”等等。

反面示例1

技能:欢迎来到奇幻探险…一共有三条路供你选用,分别是:花园、森林、古堡,请选用你要去的路子
用户:再说三遍
技巧:对不起,无法明白

正面示例1

技术:欢迎来到奇幻探险…一共有三条路供您选取,分别是:花园、森林、古堡,请采取你要去的途径
用户:再说五回
技术:好的,请接纳你要去的路线,分别是:花园、森林、古堡

反面示例2

技巧:欢迎来到奇幻探险,在此处,你可以…
用户:这几个娱乐怎么玩
技术:对不起,不可能领悟

正面示例2

技术:欢迎来到奇幻探险,在那边,你可以…
用户:那么些游乐怎么玩
技巧:你可以对自身说…

报名零门槛,云服务器补贴

八个音信并且传递话术

应该尽可能防止同时传递多少个音信。当必必要传递时,应该在几个音信之间通过“第一步”、“第二步”、“首先”、“然后”、“最终”等简单的种类话术,使用户更自然轻松的明亮。

反面示例

用户:打开小白食谱,蛋炒饭怎么做
技术:将辣椒和火腿肠切丁,鸡蛋打散,倒入米饭并均匀搅拌,锅内放油,热后转中火并将米饭倒入,筷子搅拌至米饭颗粒明显。

尊重示例

用户:打开小白食谱,蛋炒饭怎么办
技巧:首先,将辣椒和火腿肠切丁。第二步,鸡蛋打散,倒入米饭并均匀搅拌。第三步,锅内放油,热后转中火并将米饭倒入。末了,筷子搅拌至米饭颗粒鲜明。

技能全开放,配套教学资料

创设处理同音词

对话式交互可能会油然则生同音词,必要客观处理同音词难题,防止止精通歧义。

反面示例

技能:请说您的都会
用户:fuzhou
技巧:泉州市脚下..

端正示例

技巧:请说你的都市
用户:fuzhou
技巧:请问是湖北省的福州市或者福建省的景德镇市?
用户:湖北省的新余市
技巧:抚州市当下..

百万奖金,来者有份

理所当然处理同义词

经过知足常用名称的同义词,将会知足用户越发随意的抒发,以博取当先预期的
用户体验。

反面示例

用户:打开芒果台
技巧:对不起,无法明白

方正示例

用户:打开芒果台
技术:已为你切换来广西卫视

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第一新闻二次认同

因为可能不够视觉协助,主要音讯或透过对话表明易于出错的音信应该举办二次确认以确保音讯科学。

反面示例

用户:我的手机遗失了
技能:好的,请说您的电话号码
用户:188xxxx2958
技术:正在为您拨打。

端正示例

用户:我的手机丢失了
技巧:好的,请说你的电话号码
用户:188xxxx2958
技能:请问是要找188xxxx2958的手机啊。
用户:是的
技能:正在为你拨打。
(*注明:电话号码数字较长且信息根本,在用户表明后,应该举办二次认可)

百度为那大赛,可谓下了资产

记录用户主要新闻

可由此记录用户从前宣布的根本音讯,例如技术效果相关信息、游戏进程等,以减低用户的竞相花费,并传递温馨贴心的利用体验。

反面示例

用户(第二次接纳):我的无绳电话机不见了
技能:好的,请说您的电话号码
用户:188xxxx2958
技术:请问是要找188xxxx2958的手机呢。
用户:是的
技巧:正在为你拨打。

端正示例

用户(第二次利用):我的无绳电话机遗失了
技巧:请问是要找尾号2958的手机吗
用户:是的
技能:正在为你拨打。
(*表明:通过记录用户上次应用的电话号码,防止用户二次输入)

75万元现金+25万奖状

覆盖所有支行

除却能遮住用户最常用的表述外,也须求尽可能周详完善地规划技术场景范围内所有可能遇见的道岔流程,并给到相应的满意政策。

反面示例

用户:我的手机遗失了
技巧:请问是要找尾号2958的手机吗
用户:我要拨打188xxxx2978
技术:对不起,不可能精晓,请问是要找尾号2958的无绳电话机啊

尊重示例

用户:我的无绳电话机不见了
技术:请问是要找尾号2958的无绳电话机呢
用户:我要拨打188xxxx2978
技巧:好的,请问是要找188xxxx2978的无绳电话机吗。
(*证实:当前场所下,用户最常用的表明可能)

摩天单项奖20万现金

无响应主动退出

多轮对话中,用户面对询问或者指导无其余响应再三再四跨越2次时,指出应该积极退出技能并报告用户已主动退出。

反面示例

用户:我的无绳电话机遗失了
技能:好的,请说您的电话号码
用户:(无响应)
技术:请说您的电话号码
用户:(无响应)
技巧:请说你的电话号码

正当示例

用户:我的无绳电话机遗失了
技能:好的,请说你的电话号码
用户:(无响应)
技术:没有听清,须要各类说出电话号码数字,以便于查找你的无绳电话机
用户:(无响应)
技能:已退出小白手机,欢迎再度行使

更有小度在家、小度音箱等实物奖品

利落时集中反馈

在屡次音信摸底完结后,停止时应有集中用户在各轮回答的新闻字段并报告告知用户确认。

反面示例

技能:请问出发城市是新加坡市啊
用户:是的
技术:好的,请说目标地城市
用户:上海
技巧:收到,请说起飞日期
用户:2月16日
技能:好的,请说起飞时刻
用户:17点之后
技术:好的,为您找到…

正面示例

技术:请问出发城市是新加坡市啊
用户:是的
技巧:好的,请说目标地城市
用户:上海
技巧:收到,请说起飞日期
用户:2月16日
技术:好的,请说起飞时刻
用户:17点之后
技术:请问您要订货的是七月16日、17点以后、从首都外出巴黎的航班吗
用户:对
技术:好的,为您找到…

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技巧发表上线

比比皆是技巧项目,多层奖项激励,两种评奖方向。

技能服务稳定性可相信

有道是严刻有限匡助技能的后端服务稳定性可相信,神速响应用户请求,达到用户可以的运用预期。

不论是集团或者个体,每位选手都能表明协调的创建力

技能消息有标识度

经过定义清晰独立而有差别化的技巧效果、选用正确于混淆的技艺调用名称等技术音信,让用户在诸多技术中能飞快的区分出您的技能并甘愿拔取选拔。

报名低门槛,校招新通道

技术描述简洁易懂

尽量周到技术的叙述音讯,也得以在讲述新闻中提供越多技能内的常用表明示例,为用户快捷精晓技能效果。

这一次大赛报名方式,紧即使以线上申请的样式为主,

任由你是在校学员、仍然技艺神宅

亦可能公司大牛均可涉足其间

更加提醒在校的同学们,顺遂通过初赛

再有机会赢得百度2019校招蓝色通道

正规前沿的人造智能技术、领先的福利待遇、扁平的公司文化,连忙的事业进步曲线都在等着你!

上学新机遇,技术全开放

为了让小白也能很快上手,

百度开放了技术文档,

并配套教学视频,

让起步较晚、甚至是零基础的参赛者

也能有温馨原创开发的机会

那什么入门学习?


平台教学资料:登录技能开放平台,查看技术文档 &
视频教学;


产品技术襄助:在DuerOS开发论坛、技术导航反馈技术难点;


线上直播课程:DuerOS为参赛开发者量身营造体系直播课程,内容包涵:人工智能行业大势、DuerOS市场发展、小度技能平台的概念及意义以及技术平台的行使办法言传身教等;


线下Workshop开发演练:为了让参赛选手们火速上手DuerOS技能开放平台,开发出有趣有用的技能。百度将在香港(Hong Kong)(5月13日)、南京(2月14日)举办线下技术沙龙巡讲,DuerOS唤醒之旅Workshop——「对话式AI技能」前沿探索与支出演练。

大赛互换群

还等怎样吗?

百度DuerOS,邀您共同

升迁万物,无限可能

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